Refund policy

Conditions de Remboursement et Retours
Dernière mise à jour : 27 août 2025

Droit de rétractation (UE)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français et à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, tout client bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après réception de sa commande, sans justification. Passé ce délai, les retours et remboursements sont soumis aux conditions ci-dessous. Tous les prix indiqués sont TTC, TVA incluse.

Délai de retour volontaire
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande, même au-delà du délai légal de rétractation.

Frais de retour
L’expédition de retour est offerte grâce à une étiquette prépayée fournie pour simplifier le processus.

Frais de restockage
Un frais de restockage de 10 % sera appliqué sur le montant total du remboursement pour les articles retournés après le délai légal de rétractation (14 jours).

État des articles
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Procédure de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Le montant remboursé correspond au prix TTC payé par le client.

Articles non remboursables
Certains articles, comme les cartes-cadeaux ou produits personnalisés, ne sont pas éligibles au remboursement. Certains articles en vente ferme (1 variante spécifique) ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter la liste complète avant de procéder.