Cancellation policy

Politique d’annulation des options d’achat

Dernière mise à jour : 27 août 2025

1. Objet

La présente politique décrit les conditions dans lesquelles le Client peut annuler ou modifier une option d’achat (par exemple : produits réservés, précommandes, ou articles avec services optionnels comme la livraison express ou l’assurance) avant la finalisation du paiement ou avant l’expédition de la commande.

2. Annulation avant paiement

  • Toute option d’achat ajoutée au panier peut être annulée par le Client avant la validation et le paiement de la commande.

  • L’annulation se fait directement depuis le compte client ou en contactant notre service client à l’adresse suivante : marchandsy01@gmail.com.

  • Aucun frais n’est appliqué si l’annulation est effectuée avant le paiement.

3. Annulation après paiement mais avant expédition

  • Si le paiement a été effectué, le Client peut demander l’annulation de certaines options ou de la commande complète avant l’expédition.

  • Toute demande doit être adressée par e-mail à marchandsy01@gmail.com avec le numéro de commande et la description de l’option à annuler.

  • Dans ce cas, le remboursement du montant payé pour l’option annulée sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Annulation après expédition

  • Une fois que le produit ou l’option sélectionnée a été expédié, l’annulation n’est plus possible.

  • Le Client peut exercer son droit de rétractation conformément à notre politique de retour dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine et complet.

  • Les frais de livraison, ainsi que les taxes et droits de douane déjà acquittés, ne sont pas remboursables.

5. Limitation

  • Les options ou services consommés immédiatement après paiement (ex. : activation d’un service premium ou livraison express déjà déclenchée) ne peuvent pas être annulés ni remboursés.

  • ParisPetitPrix se réserve le droit de refuser toute annulation en cas de non-respect des conditions ci-dessus.

6. Contact

Pour toute question ou demande d’annulation, contactez notre service client :